可通過以下三點來排查：

（1）確認eMPrint主控伺服器的IP位址（或電腦名）是否正確；

（2）確認“控制面版-管理工具-服務”中，eMPrint Server服務已啟動；

（3）確認是否在安裝主控服務的電腦上 又安裝了“用戶端”程式，如果是，請卸載用戶端程式； 可查看進程中是否有"SVCPRN.EXE"用戶端進程，若有請立即用安裝目錄中Uninstall_client.exe卸載用戶端。

（1）請檢查輸入的主控伺服器IP位址是否正確（伺服器建議固定IP位址）；
（2）如果主控機有防火牆，請允許安裝目錄下eMPrintServer.exe進程通過；

（3）PING主控伺服器的IP，看能否PING通，能PING通就可安裝；

eMPrint有兩種用戶認方式：

（1）對於AD域環境下，建議選擇“用戶認證”模式，這也是系統默認的認證方式；

（2）對於沒有域的環境下，建議選擇“電腦認證”模式；

打開管理介面，在功能表“設置->內容保存設置”中設置您要保存的方式和路徑

能。用戶可以自定義清除計畫，定期清除列印日誌和列印內容，操作：在功能表“工具->任務計畫”中定義您的清除計畫。